Procedimientos del SGCUV de la DGTI
Fuente de la información https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/
Fuente de la información https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/
SGSI-CA-P-005 Gestión de Incidentes
-SGSI-CA-F-022 Formato de Servicio (exclusivo DGTI y no es publico)
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de caracterización
-SGCUV-GE-F-19 Plantilla para la gestión de riesgo
-SGCUV-GE-F-20 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
-SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-Cédula de servicio
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de caracterización
-SGCUV-GE-F-19 Plantilla para la gestión de riesgo
-SGCUV-GE-F-20 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
-SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-Cédula de servicio
SGSI-CA-P-028 Acceso al SIIU (clases y cuentas)
-SGSI-ADMSI-F-009 Formato solicitud de clases del SIIU
-SGSI-ADMSI-F-010 Formato solicitud de cuentas del SIIU
-Cédula de servicio
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-19 Plantilla para la gestión de riesgo
-SGCUV-GE-F-20Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidad de mejora
-SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-SGSI-ADMSI-F-010 Formato solicitud de cuentas del SIIU
-Cédula de servicio
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-19 Plantilla para la gestión de riesgo
-SGCUV-GE-F-20Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidad de mejora
-SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
SGSI-SFA-P-030 Dictamen técnico de EC y periféricos
-SGSI-SFA-F-022 Formato dictamen técnico-borrado información
-SGSI-SFA-G-002 Guía de borrado de información
SGSI-SFA-G-003 Guía de dictamen de periféricos
-Cédula de servicio
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
-SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidad de mejora
-SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-SGSI-SFA-G-002 Guía de borrado de información
SGSI-SFA-G-003 Guía de dictamen de periféricos
-Cédula de servicio
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
-SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidad de mejora
-SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
SGSI-CA-P-031 Gestión de cuentas institucionales
-SGSI-CA-F-016 Formato de control de cuentas de acceso y servicios de red
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-Cédula de servicio
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-Cédula de servicio
SGSI-GA-P-03 Respaldo de información administrativa
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-SGCUV-GE-F-30 Evaluación y seguimiento de proveedor crítico uno
-SGCUV-GE-F-30 Evaluación y seguimiento de proveedor crítico dos
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-SGCUV-GE-F-30 Evaluación y seguimiento de proveedor crítico uno
-SGCUV-GE-F-30 Evaluación y seguimiento de proveedor crítico dos
SGSI-SFA-P-039 Mantenimiento de Equipo de Cómputo
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-SGCUV-GE-F-30 Cédula de Servicio
-SGCUV-GE-F-30 Check List
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-SGCUV-GE-F-30 Cédula de Servicio
-SGCUV-GE-F-30 Check List
DGTI-ST-P-03 Gestión de claves telefónicas
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
DGTI-ST-F-02 Formato de solicitud de claves telefónicas
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
DGTI-ST-F-02 Formato de solicitud de claves telefónicas
Otros Procedimientos de la DGTI
SGSI-OSI-P-023 Gestión de Proyectos de TI
-SGSI-GE-F-021 Cédula de Proyecto
-Plantilla plan para la dirección de proyectos
-Plantilla de Estructura de desglose de trabajo
-Plantilla Plan de gestión de interesados
-Plantilla Plan de gestión de recursos
-Plantilla Plan de cálculo de riesgos
-Plantilla plan para la dirección de proyectos
-Plantilla de Estructura de desglose de trabajo
-Plantilla Plan de gestión de interesados
-Plantilla Plan de gestión de recursos
-Plantilla Plan de cálculo de riesgos
SGSI-SFA-P-020 Borrado de información
Tiene como objetivo atender solicitudes de borrado de información en los equipo de cómputo de la región Xalapa
SGSI-CA-P-016 Liberación objetos SIIU
Tiene como objetivo, establecer las actividades a realizar relativas a la actualización de los productos y documentación del sistema en ambiente de desarrollo
SGSI-GISI-P-008 Instalación cliente antivirus
Tiene como objetivo, atender las solicitud de instalación de antivirus institucional en los equipo de cómputo propiedad de la Universidad Veracruzana.
SGSI-GISI-P-012 Control de acceso a áreas restringidas
Tiene como objetivo establecer las medidas de acceso a todo usuario a las áreas designadas como restringidas en la Universidad Veracruzana.
-SGSI-SFA-F-017 Solicitud de acceso a áreas restingidas
-SGSI-SFA-F-018 Bitácora de acceso a áreas restringidas
-SGSI-SFA-F-044 Bitácora de registro de incidentes en áreas restringidas
-Anexo I Relación de áreas restringidas
-Anexo II Personal preautorizado de áreas restringidas
-SGSI-SFA-F-017 Solicitud de acceso a áreas restingidas
-SGSI-SFA-F-018 Bitácora de acceso a áreas restringidas
-SGSI-SFA-F-044 Bitácora de registro de incidentes en áreas restringidas
-Anexo I Relación de áreas restringidas
-Anexo II Personal preautorizado de áreas restringidas
DGTI-ST-P-04 Solicitud de extensiones telefónicas
Tiene como objetivo brindar el servicio de instalación, reubicación o baja de extensiones telefónicas en las entidades académicas o dependencias de la UV.
-DGTI-ST-F-03 Formato de solicitud de extensión telefónica
-DGTI-ST-F-03 Formato de solicitud de extensión telefónica
SGSI-GA-P-042 Gestión técnica de salas de videoconferencia
Tiene como objetivo describir la operación de las salas de videoconferencia de la UV administradas por la DGTI.
SGSI-SO-P-026 Respaldo de información de Apoyo Académico
Tiene como objetivo establecer las acciones a seguir para realizar respaldos de información tratada en los sistemas de información institucionales de ámbito académico. procedimiento no público.
-Plan de contingencia de atención técnica a usuarios
Tiene como objetivo establecer el plan de acción durante alguna contingencia ocasionada por diversos agentes fuera de control.
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