{"id":15798,"date":"2024-11-10T17:52:32","date_gmt":"2024-11-10T23:52:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/?p=15798"},"modified":"2025-12-01T12:06:10","modified_gmt":"2025-12-01T18:06:10","slug":"compras-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/concientizacion\/compras-en-linea\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de protecci\u00f3n para compras en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"<link href=\"https:\/\/fonts.cdnfonts.com\/css\/myriad-pro-5\" rel=\"stylesheet\">\n\t<link href=\"https:\/\/fonts.cdnfonts.com\/css\/myriad-apple\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n\t\t.subtitulo{\n\t\t\tcolor: #18529D;\n\t\t\tfont-size: 22px;<\/p>\n<p>\t\t}\n\t\tol {\n\t      list-style-type: square;\n\t    }\n\t    ol li::marker {\n\t      font-weight: bold;\n\t      color: #28AD56;\n\t    }\n\t    ul li::marker {\n\t      font-weight: bold;\n\t      color: #18529D;\n\t      font-size: 19px;\n\t      }\n      .contenido {\n\t      background-color:#F0F8FE;\n\t      margin-bottom: 15px;\n\t      padding: 8px 16px;\n      }<\/p>\n<\/style>\n<div class=\"row\">\n<p class=\"pt-2\">Internet ha transformado muchas de las actividades que realizamos cotidianamente, pero quiz\u00e1 ninguna tanto como la forma en que adquirimos productos y servicios. Aunque sigue siendo agradable pasar por una tienda para ver los productos, la posibilidad de hacerlo en l\u00ednea ha hecho que el proceso sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p class=\"\">De acuerdo con el 20\u00b0 Estudio sobre los H\u00e1bitos de Usuarios de Internet en M\u00e9xico 2024, realizado por la Asociaci\u00f3n de Internet de M\u00e9xico en colaboraci\u00f3n con Knowsy AI y el Consejo de Datos y Tecnolog\u00edas Emergentes (CDETECH):<\/p>\n<ol style=\"padding-left: 5%\">\n<li>El 65% de los usuarios utiliza internet para realizar compras en l\u00ednea.<\/li>\n<li>Los productos m\u00e1s adquiridos son: ropa, calzado y accesorios (63%).<\/li>\n<li>El 25% de quienes no realizan compras en l\u00ednea se\u00f1alan como motivo la desconfianza.<\/li>\n<li>Entre los riesgos que preocupan a los usuarios al momento de navegar en internet se encuentra en el miedo a ser v\u00edctima de fraude, que subi\u00f3 del 52.3% al 67%.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\t\t<a class=\"instrucciones\" href=\"https:\/\/irp.cdn-website.com\/81280eda\/files\/uploaded\/20_Ha-bitos_de_Usuarios_de_Internet_en_Me-xico_2024_VP.pdf\"><em>20\u00b0 Estudio sobre los H\u00e1bitos de los Usuarios de Internet en M\u00e9xico 2024.<\/em><\/a><br \/>\n\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-15875 \" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/11\/Img1-e1731369332163.png\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"269\" srcset=\"https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/11\/Img1-e1731369332163.png 2000w, https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/11\/Img1-e1731369332163-300x176.png 300w, https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/11\/Img1-e1731369332163-1024x599.png 1024w, https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/11\/Img1-e1731369332163-768x449.png 768w, https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/11\/Img1-e1731369332163-1536x899.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 460px) 100vw, 460px\" \/><\/p>\n<p class=\"pt-2\">Las plataformas en l\u00ednea no solo act\u00faan como un canal de venta, sino que tambi\u00e9n ofrecen la posibilidad de comparar productos, precios y servicios en tiempo real, lo que proporciona una experiencia de compra interactiva. Sin embargo, ante los beneficios de esta modalidad de compra, es importante considerar que tambi\u00e9n existen riesgos.<\/p>\n<p><strong>Durante temporadas y festividades como vacaciones y navidad, las compras en l\u00ednea suelen dispararse, pero a su vez, tambi\u00e9n incrementan los intentos de fraudes y estafas, ya que las personas malintencionadas se aprovechan del alto volumen de compradores y el entusiasmo por conseguir ofertas para enga\u00f1ar a los usuarios.<\/strong> Por lo anterior, es esencial conocer los elementos y caracter\u00edsticas que se pueden identificar para realizar una compra en l\u00ednea segura:<\/p>\n<ol style=\"padding-left:5%\">\n<li class=\"pt-2\" style=\"font-size:18px;color:#18529D\">Verifica la seguridad del sitio web<\/li>\n<p class=\"pt-1\">Aseg\u00farate de que la direcci\u00f3n web que estas consultando sea la correcta y no se encuentre alterada. Las personas malintencionadas regularmente crean sitios de aspecto similar a los leg\u00edtimos, pero con peque\u00f1as variaciones en la URL.<\/p>\n<div class=\"row pt-2\">\n<div class=\"col-md-6\">\n<div class=\"contenido\">\n<p class=\"pt-2 m-2\">Verifica que el sitio web de la tienda en l\u00ednea cuente con un certificado de seguridad. Si lo tiene, el navegador mostrar\u00e1 un icono en forma de candado y la URL comenzar\u00e1 con <strong>https<\/strong> en lugar de http.<\/p>\n<p>\t\t\t            \t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter pt-3 pb-3\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/11\/https.png\" alt=\"\" width=\"83\" height=\"83\" \/>\n\t\t\t      \t\t<\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"col-md-6\">\n<div class=\"contenido\">\n<p class=\"pt-2 m-2\"> Revisa que el certificado digital es v\u00e1lido y corresponde con el sitio en el que se quiere realizar la compra. Generalmente, al hacer clic en el icono de candado se podr\u00e1 verificar quien ha emitido el certificado y para qui\u00e9n, adem\u00e1s del periodo de validez.<\/p>\n<p>\t\t\t            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter pt-1 pb-2\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/11\/ssl-certificate.png\" alt=\"\" width=\"83\" height=\"83\" \/>\n\t\t\t        \t<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<li class=\"pt-3\" style=\"font-size:18px;color: #18529D\">Investiga la reputaci\u00f3n del vendedor y opiniones de otros usuarios<\/li>\n<p class=\"pt-1\">Antes de comprar en un sitio, investiga qui\u00e9n es el vendedor. Un vendedor con buenas rese\u00f1as es generalmente m\u00e1s confiable.<\/p>\n<p>Leer las opiniones de otras personas sobre un producto o servicio puede ser de gran ayuda. Si est\u00e1s comprando un producto espec\u00edfico, revisa las valoraciones y opiniones de otros compradores. Las tiendas leg\u00edtimas y populares suelen tener rese\u00f1as verificadas por varios usuarios.<\/p>\n<li class=\"pt-4\" style=\"font-size:18px;color: #18529D\">Pol\u00edtica de devoluciones y atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n<p class=\"pt-1\"> La tienda en l\u00ednea debe tener una pol\u00edtica de devoluciones. Si la tienda no ofrece una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n clara o favorable, es una se\u00f1al de alerta. Adem\u00e1s, debe proporcionar informaci\u00f3n de contacto, como un n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n f\u00edsica y correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Las tiendas leg\u00edtimas tienen canales de atenci\u00f3n al cliente accesibles para resolver problemas con las compras.<\/p>\n<li class=\"pt-4\" style=\"font-size:18px;color: #18529D\">M\u00e9todos de pago<\/li>\n<p class=\"pt-1\">Antes de realizar una compra en l\u00ednea, revisa qu\u00e9 m\u00e9todos de pago est\u00e1n disponibles. Hoy en d\u00eda existen diversas opciones seguras que utilizan tecnolog\u00edas como el cifrado de datos, la autenticaci\u00f3n de dos factores y sistemas de detecci\u00f3n de fraude. Estas medidas ayudan a proteger tus datos personales y financieros durante todo el proceso de compra.<\/p>\n<p class=\"pt-1\">Adem\u00e1s, aprovecha las herramientas de seguridad que ofrecen las instituciones financieras. Por ejemplo, considera activar funciones como el bloqueo temporal de tus tarjetas cuando no las est\u00e9s utilizando.<\/p>\n<p class=\"pt-1\">Finalmente, monitorea de forma regular tu estado de cuenta para detectar cualquier cargo desconocido o no autorizado. Revisar tus movimientos a tiempo ayudar\u00e1 a actuar r\u00e1pidamente y reportar cualquier actividad sospechosa.<\/p>\n<li class=\"pt-4\" style=\"font-size:18px;color: #18529D\">Protecci\u00f3n de dispositivos<\/li>\n<p class=\"pt-1\">La protecci\u00f3n de los dispositivos juega un papel muy importante para realizar compras en l\u00ednea en un entorno seguro, protegerlos ayudar\u00e1 a evitar que los datos intercambiados durante la compra se vean comprometidos.<\/p>\n<ul>\n<li>Verifica que las aplicaciones y el sistema operativo se encuentren actualizados.<\/li>\n<li>Instala una herramienta antimalware o antivirus en tus dispositivos para detectar posibles amenazas.<\/li>\n<li>Utiliza una conexi\u00f3n de confianza o en su defecto utiliza datos m\u00f3viles.<\/li>\n<li>Generalmente, para acceder a los sitios en l\u00ednea es necesario utilizar usuario y contrase\u00f1a, asegurate de crear una contrase\u00f1a segura. Si la tienda en l\u00ednea ofrece doble verificaci\u00f3n, act\u00edvala.<\/li>\n<\/ul>\n<li class=\"pt-5\" style=\"font-size:18px;color: #18529D\">Sospecha de ofertas demasiado atractivas<\/li>\n<p class=\"pt-1\"> Sospecha de ofertas demasiado atractivas, los mensajes alarmantes o que llamen tu atenci\u00f3n generalmente suelen ser el gancho para atraer a usuarios y ser v\u00edctimas de fraude o estafas.<\/p>\n<\/ol><\/div>\n<div class=\"row\">\n\t\t<span class=\"fuente pt-3\"><strong>Fuentes:<\/strong><\/span><\/p>\n<li class=\"list-group-item\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/irp.cdn-website.com\/81280eda\/files\/uploaded\/20_Ha-bitos_de_Usuarios_de_Internet_en_Me-xico_2024_VP.pdf\" class=\"text-dark\" style=\"font-size: 17px\">20\u00b0 Estudio sobre los H\u00e1bitos de los Usuarios de Internet en M\u00e9xico 2024<\/a><\/li>\n<li class=\"list-group-item\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.incibe.es\/ciudadania\/tematicas\/compras-seguras-online\" class=\"text-dark\" style=\"font-size: 17px\">Compras seguras online | INCIBE <\/a><\/li>\n<p>\t\t<span class=\"fuente\"><\/span>\n\t<\/div>\n<p>\t  \t&nbsp;<br \/>\n  \t&nbsp;<\/p>\n<table style=\"border-style: hidden!important;width: 100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;background-color:#ffffff;border-style: hidden!important\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"mx-auto d-block img-fluid aligncenter\" style=\"background-color: #ffffff\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/01\/CSIRT-H.png\" alt=\"UV-CSIRT\" width=\"201\" height=\"75\" \/>\n\t\t\t\t<\/td>\n<td style=\"width: 50%;background-color:#ffffff;border-style: hidden!important\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"mx-auto d-block img-fluid aligncenter\" style=\"background-color: #ffffff\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/infosegura\/files\/2024\/01\/Infosegura.png\" alt=\"Infosegura\" width=\"228\" height=\"73\" \/>\n\t\t\t\t<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>  \t&nbsp;<br \/>\n  \t&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Internet ha transformado muchas de las actividades que realizamos cotidianamente, pero quiz\u00e1 ninguna tanto como la forma en que adquirimos productos y servicios. 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