- Para ofrecer un servicio cada vez mejor a los derechohabientes
- La Secretaría de Administración y Finanzas informó que el único proveedor autorizado es Farmacias Unión
- Exhortó a evitar confusiones y versiones desinformadas respecto del servicio
La Secretaría de Administración y Finanzas (SAF) de la Universidad Veracruzana (UV) informó que, como parte de la política institucional de mejoramiento continuo en el servicio médico que la institución ofrece a sus derechohabientes, a partir del 15 de mayo, el proveedor autorizado del servicio, Farmacias Unión, ofrecerá el servicio adicional de surtido de medicinas a centros de trabajo a través de solicitud telefónica.
La titular de la SAF, Clementina Guerrero García, explicó que medidas como la contratación de un nuevo proveedor para el servicio de farmacia o la nueva estrategia de entrega de medicamentos a oficina obedecen a una política de mejoramiento constante en los servicios médicos universitarios establecida por la actual administración universitaria.
De esta manera, explicó, la Universidad está en condiciones de atender puntualmente, y con altos estándares de calidad, reiteradas quejas de los derechohabientes respecto del proveedor anterior: Desabasto cotinuo en medicamentos, largas filas en mostrador, surtido parcial de recetas médicas, promesas de surtimiento posterior mediante vales que no siempre se hicieron efectivos y que, en algunas ocasiones, provocaron que el derechohabiente universitario se viera obligado a realizar un gasto de su bolsillo para cumplir con su tratamiento en forma oportuna.
La secretaria también llamó a evitar versiones distorsionadas y malinformadas respecto de los cambios de proveedor. Éste se efectuó, según explicó, luego de que la administración universitaria actual conoció de las reiteradas quejas en el servicio de farmacia y determinó realizar un estudio del caso. Derivado de este estudio se concluyó que la empresa contratada anteriormente carecía de la experiencia necesaria para brindar un servicio oportuno, además de que no contaba con certificado de calidad alguno que avalara su experiencia y gestión organizativa.
Además, precisó que contrario a versiones malintencionadas que se han propalado sobre el tema “la UV ha cumplido en tiempo y en forma con el pago convenido (con el proveedor anterior) sin un solo día de atraso”. Por tanto, rechazó desmintió versiones sobre una supuesta falta de recursos para el pago de esta prestación.
Explicó también que el proveedor anterior entregó a la institución las instalaciones de la Farmacia del módulo médico de Murillo Vidal el martes pasado a las 19:00 horas y que a partir de ese momento se procedió a la entrega del local al proveedor autorizado, Farmacias Unión, empresa que se encuentra en proceso de instalación.
En tanto este proceso se concluye el proveedor recibirá las recetas en el módulo y los medicamentos serán entregados en el centro del trabajo de adscripción del trabajador en un plazo máximo de 24 horas. Precisó que a partir del 15 de mayo los derechohabientes que deseen optar por la entrega a oficina sólo deberán realizar su solicitud vía telefónica y deberán presentar la receta al momento de la recepción de los medicamentos.
Se informa que Farmacias Unión, también está ofreciendo el servicio en las sucursales que se enlistan a continuación: Av. 20 de noviembre No. 67, Av. Adolfo Ruiz Cortines No. 3224, Av. Antonio Chedraui Caram No. 244 (frente a Plaza Crystal y a un lado de la sucursal de TELMEX) y Av. Atenas Veracruzana No. 88, todas en la ciudad de Xalapa.
