Universidad Veracruzana

M.C. Maria López Hernández, Isela Santiago Roque (*), Dr. Rafael Guerrero García, QFB María Contreras Jáuregui

Licenciatura en Química Clínica o ciencias Químico Biológicas con posgrado en eel área de Calidad, con experiencia profesional de 4 años.

En un ambiente de cordialidad, disposición para aprender, trabajar en equipo y tolerancia con sus compañeros, los estudiantes generan adecuadamente estrategias y técnicas de gestión de calidad en sus practicas de laboratorio en los ámbitos: Clínico, Clínico veterinario, alimentos y Toxicológicos

Los alumnos trabajan en el laboratorio, y aula, en equipos realizando practicas en el laboratorio, reflexionando sobre los fundamentos y conocimientos teóricos adquiridos en la investigación sobre la gestión de calidad, elaborando un ensayo que se discutirá en el grupo sobre la viabilidad de un programa de gestión de calidad en un laboratorio determinado.

Esta experiencia educativa se ubica en el área de formación disciplinar, aporta al estudiante saberes que contribuyen a incrementar el nivel de competitividad de los laboratorios de análisis, promoviendo en ellos la importancia de la implementaciòn de programas de gestión de calidad, para prestar un servicio excelente, siendo etico, responsable y cuidadoso en la ejecución de las técnicas de laboratorio para coadyuvar en el dianóstico oportuno de diversas patología o factores de riesgo que pueden impactar en la aslud del individuo. Evidenciándose mediante la elaboración de un ensayo, examén escrito y participación, considerando en ello diversos criterios de desempeño.

La meta fundamental de los laboratorios de análisis es proporcionar datos confiables acerca de la composición de fluidos biológicos, ó muestras provenientes de agua, suelo, de tal forma que puedan contribuir al diagnóstico y tratamiento de diversas enfermedades, para ello es necesario en la formación del estudiante se desarrollen competencias para la aplicación de diferentes técnicas de control de calidad.

I. Manejo de calidad en el Laboratorio
1.- Evolución histórica de calidad y de Gestión de la calidad.
2.- Antecedentes filosóficos
3.- Conceptos y definiciones
II. Modelos de Gestión de calidad
Enfoques
Elementos constituyentes
III. Sistema de Manejo calidad aplicables al laboratorio
1.- Requerimentos del sistema de manejo:
a) Organización y manejo
b) Gerencia de calidad
c) Control de documentos
d) Referencia a otros laboratorios
e) Servicios y suministros externos
f) Control de inconformidades
g) Consulta y resolución de quejas
h) Acciones preventivas y correctivas.
i) Registros técnicos de calidad
j) Auditorias internas
k) Revisión de manejo
2.- Recursos y requerimientos técnicos
a) Personal
b) Condiciones ambientales
c) Equipo de laboratorio
d) Procedimientos pre analíticos
e) Procedimientos analíticos
f) Aseguramiento de la calidad
g) Procedimientos post analíticos
h) Reporte de resultados
i) Modificaciones a los reportes
III Control de Calidad
1 Conceptos
a) Causas de varianza que se presentan en las mediciones
b) Causas de varianzas Medidas preventivas para el control de las varianzas
c) Varianzas en condiciones de rutina
d) Material de control
e) Tipos de material de control
2 Control de calidad interno
a) Etapas de control de calidad interno: fases preanlitica, analítica, post-analìtica
b) Aplicación de la estadística básica a el control de calidad:
Medidas de dispersión y centrales, Aplicación de la curva de distribución normal, Aplicación de la estadística a los resultados de lab. Para la medición de la calidad
Histograma, Carta de control de calidad, Diagrama causa efecto, Hoja de verificación, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión, estratificación.

3.- Control de calidad Externo.
Requisitos para establecer un programa de c.c. externo
Alcances
Programas Nacionales e Internacionales

¿ Analisis
¿ Reflexión
¿ Elaboración de modelos de gestión
¿ Uso de documentos de los modelos de gestión
¿ Uso de herramientas estadísticos para el CC
¿ Elaboración de programas de CCI,
¿ Interpretación de gráficas de Control
¿ Identificación de varianzas en la medición

¿ Propositivo.
¿ Compromiso personal.
¿ Interés por trabajar en equipo.
¿ Disciplinado.
¿ Disposición para trabajar individualmente y en equipo.
¿ Participativo.
¿ Cooperativo.
¿ Responsable.
¿ Flexible.
Tolerante

¿ Expectativas personales
¿ Búsqueda de fuentes de información.
¿ Síntesis y Análisis de texto
¿ Lectura comentada.
¿ Toma de notas.
¿ Participación activa y cooperativa.
¿ Interrogatorio.
¿ Análisis y discusión de casos o lecturas.
¿ Integrarse en equipos de trabajo.
¿ Realizar tareas.
¿ Ejercitación.

¿ Encuadre del curso.
¿ Interrogatorio.
¿ Diagnóstico del aprendizaje.
¿ Evaluaciones.
¿ Tareas para estudio independiente.
¿ Lluvia de ideas.
¿ Mapas conceptuales.
¿ Casos
¿ Organización de grupos de trabajo.
¿ Exposición con apoyo didáctico.
¿ Discusión dirigida.
¿ Simulación.

¿ Programa del estudiante.
¿ Antología del curso.
¿ Material impreso.
¿ Acetatos y diapositivas.

¿ Pintarrón.
¿ Email.
¿ Chat.
¿ Rotafolio.
¿ Proyector de diapositivas.
¿ Computadora con internet.
¿ Videoproyector

¿ Examen Escrito




¿ Participación activa




¿ Modelo de gestión.




¿ Trabajos escritos





¿ Reportes de prácticas

¿ Coherencia.
¿ Claridad.
¿ Exactitud.


¿ Pertinencia
¿ Claridad





¿ Pertinencia
¿ Claridad
¿ Coherencia
¿ Brevedad

¿ Aula




¿ Laboratorio- Aula

Mínima aprobatoria de 6, siempre y cuando haya cubierto con un mínimo las evidencias de desempeño.

Alva E. Sergio curso teórico practico de control de calidad en Química Clínica. Material de Apoyo. México 2000.
ISO 9000-1000, NMX-CC-9000-INMC-2000 Sistemas de Gestión de Calidad Fundamentos y vocabulario
ISO 9000-2001, NMX-CC-9000-INMC-2000 Sistemas de Gestión de Calidad Requisitos.

Normas oficiales NOM-166-SSA-1997