Compartir Twitter Facebook Correo electrónico Whatsapp ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE 24 julio, 2013 Margarita Valle León 1.- CULTURA ORGANIZACIONAL Y DE SERVICIO 2.-EL CLIENTE 3.-EL SERVICIO 4.-LOS PRODUCTOS 5.-LOS SISTEMAS Y PROCESOS 6.-EL PERSONAL DE CONTACTO 7.-EL JEFE Y LA DIRECCION EN LA NUEVA CULTURA 8.-Modelo Cultural y Plan Maestro de Cambio SOMOS MUTANTES La_Cultura_del_Slow_Down EL CORAZÓN TIENE CEREBRO LIDERAZGO REPASO