La Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica en el Campus Poza Rica trabajando siempre a la vanguardia de la mejora continua en los servicios que proporciona a la comunidad universitaria en la región norte del estado de Veracruz, en lineamiento con el “Plan de desarrollo de la Facultad” y el “Programa de Trabajo Estratégico” emprende como iniciativa de mejora en una primera etapa la recolección de información a través de encuestas de opinión entre la comunidad universitaria de todos los servicios que se proporcionan como son: biblioteca local, laboratorios, espacios abiertos, cafetería, servicios de internet, oficinas, etc., con el propósito de recopilar información que permita de manera estratégica sustentar y soportar responsablemente la planeación e implementación de acciones para mejora de todos los procesos de servicios proporcionados por la Facultad a la comunidad universitaria y visitantes.
El Dr. Juan Rodrigo Laguna Camacho, titular de la entidad académica hizo mención que es importante y debe reconocerse que la calidad desde la atención a la pronta respuesta en los servicios es uno de los requerimientos que el organismo acreditador CACEI en las áreas de las ingenierías evalúan en las entrevistas que realizan a la comunidad universitaria y en el nuevo marco normativo de referencia 2018 se plasma en la categoría 5, por lo cual se hace necesario planear e implementar acciones sustentadas en las necesidades y requerimientos con fines de mejora continua en todas las actividades y servicios que esta Facultad presta en la región Poza Rica-Tuxpan.
También hizo referencia que las encuestas realizadas y la información obtenida se analizan con responsabilidad con el objetivo de reconocer las áreas de oportunidad en las cuales se debe trabajar y atender con el propósito de ser mejores cada día, actuando con calidad y excelencia en los trabajos y servicios que se otorgan en esta institución acreditada y reconocida por su calidad y excelencia académica.
En esta primera etapa se encuestan los servicios que proporciona la Biblioteca local y los trabajos de recopilación y análisis de la información están a cargo de los Coordinadores de los PE Mtro. Gabriel Juárez Morales, Mtra. Luz María Ramos González y Dra. María Inés Cruz Orduña y como colaboradores el Ing.Cristóbal Cortéz Domínguez, la Ing. Sara Anahí Ríos Hernández y el Ing. Jorge Alberto Chagoya Ramírez.
