- Fecha de inicio: 23 de septiembre de 2024
- Duración: 10:00 - 12:00
- Lugar: Zoom
- Costo: Gratuito
Objetivo:
Que las personas cursantes desarrollen técnicas y habilidades aplicables dentro del centro de trabajo, con una visión del servicio al cliente, a través de la empatía, comunicación asertiva y capacidad de respuesta.
Temario:
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Detectar las necesidades y expectativas de los clientes.
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Beneficios de la comunicación asertiva y capacidad de respuesta.
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Satisfacción de necesidades.
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Cambios que tenemos que hacer en nuestros procesos de trabajo.
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¿Cómo tener calidad en el servicio en nuestros centros de trabajo?
