| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Crear, actualizar o en su caso, dar de baja la cuenta institucional solicitada por el usuario para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio incluye los servicios a personal de la Universidad Veracruzana o usuario externo que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: − Creación de cuentas. − Actualización de cuentas. − Baja de cuentas. − Reasignación de contraseña. |
| Dirigido a: | Personal de la UV y a usuarios externos que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de utilizar una cuenta institucional. |
| Requisitos: | − Llenar el formato de control de cuentas de acceso y servicios de Red SGSI-CA-F-016 (https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/); − La asignación de la cuenta institucional para personal de la UV estará sujeta a que cuenten con número de personal asignado por la Dirección General de Recursos Humanos (DGRH) y se encuentre activo; − La asignación de la cuenta institucional para usuarios externos tendrá un periodo de vigencia de 6 meses, si se requiere un tiempo distinto, la persona que tenga el puesto de mando medio y superior deberá especificar y justificar el periodo estimado dentro del formato de SGSI-CA-F-016 Control de Cuentas de Acceso y Servicios de Red; − En toda solicitud de cuenta realizada vía electrónica, el usuario tendrá que enviar el formato con la firma autógrafa del propietario de la cuenta y a persona que tenga el puesto de mando medio medio y superior; − Para la solicitud de actualización de cuenta de manera presencial, el usuario tendrá que presentar credencial vigente de la UV o en su defecto una identificación oficial y su ultimo talón de pago; − Se deberá apegar al procedimiento «Gestión de Cuentas Institucionales» publicado en el portal https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/. |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Hermes, Herramienta para la Gestión de Servicios o de manera presencial. |
| Canales de entrega: | Vía electrónica u oficio impreso, conforme al procedimiento publicado en el portal https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/ |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Oficio con datos de la cuenta. Correo electrónico para el caso de estudiantes. |
| Fundamento normativo: | Estatuto General. Artículo 249, XIX (Administrar la infraestructura de redes, servidores y telecomunicaciones que apoyen la operación de los servicios informáticos de Red) |
| Restricciones: | Se deberá apegar al procedimiento «Gestión de Cuentas Institucionales» publicado en el portal https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 48 hrs., a excepción de que la solicitud corresponda a una actualización de cambio de región, el tiempo de atención será de cuatro días. |
| Sitio web: | No aplica |
| Servicios relacionados: | − MiUV. − Correo electrónico. − RIUV. − Sistemas informáticos institucionales. |
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/servicios/pregfrecuentes_correoctauv/ |
| Apoyos digitales: | SGSI-CA-F-016 Formato Control de Cuentas de Acceso y Servicios de Red SGSI-CA-P-031 Procedimiento de Gestión de Cuentas Institucionales (Para personal UV y usuarios externos) Correo institucional y nuevas funcionalidades (autenticación, características y beneficios) Manual de Configuración del nuevo servicio de correo electrónico Videos Comunicados UV Uso seguro del correo electrónico Conoce tu Universidad – Cuenta Institucional Ventajas de tu Cuenta Institucional |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica. |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Servicios Informáticos de Red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext.11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |