| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Crear, actualizar o en su caso, dar de baja un nombre de dominio, solicitada por el usuario para el despliegue de servicios tecnológicos de la Universidad Veracruzana. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio incluye los servicios a entidades académicas y dependencias que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: − Creación de registro de dominio. − Actualización de registro de dominio. − Baja de registro de dominio. |
| Dirigido a: | Personal de la UV y a usuarios externos que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de utilizar una cuenta institucional. |
| Requisitos: | Enviar por correo la solicitud, con la información siguiente: − Para creación: ….o Justificación de la reservación ….o Dirección IP del servidor. ….o Nombre del dominio. ….o Indicar si será para uso solo dentro de la UV o también fuera de ella. − Para actualización: ….o Dirección IP del servidor. ….o Nombre del dominio. ….o Indicar si será para uso solo dentro de la UV o también fuera de ella. − Para baja: ….o Dirección IP del servidor. ….o Nombre del dominio. |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Herramienta para la Gestión de Servicios o de manera presencial. |
| Canales de entrega: | Vía electrónica. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Hoja de servicio o correo electrónico de atención. |
| Fundamento normativo: | Estatuto General. Artículo 249, Fracción XIX (Administrar la infraestructura de redes, servidores y telecomunicaciones que apoyen la operación de los servicios informáticos de Red) |
| Restricciones: | Justificación basada en servicios institucionales o proyecto de la entidad o dependencia. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 48 hrs., a excepción de que la solicitud corresponda a una actualización de cambio de región, el tiempo de atención será de cuatro días. |
| Sitio web: | No aplica. |
| Servicios relacionados: | − Configuración de firewall. − Configuración de equipo de telecomunicaciones. − Gestión de nombres de dominio (DNS). |
| Preguntas frecuentes: |
¿Hay alguna restricción en la elección del nombre de dominio? El nombre debe hacer referencia al servicio que otorga, sin embargo, no debe ser general, por ejemplo registro.uv.mx. ¿Cuál es el tiempo de atención? El tiempo máximo de atención es de 48 hrs, sin embargo, en algunos casos se puede incrementar por el periodo de propagación en los servidores, así como, el cache que utilizan los diferentes proveedores de acceso a internet. |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica. |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Servicios Informáticos de Red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |