| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Reservar o liberar una dirección IP para un equipo de cómputo, impresora, equipo de telecomunicaciones o algún dispositivo que requiera conectarse a la red institucional. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio incluye lo siguiente: − Reservación de IP − Liberación de IP |
| Dirigido a: | Personal de la UV que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de reservar / liberar una dirección IP. |
| Requisitos: | Enviar por correo la solicitud, con la siguiente información: − Para reservación: ….o Dirección MAC del equipo ….o Justificación de la reservación ….o Descripción del dispositivo − Liberación: ….o IP del dispositivo |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Herramienta para la Gestión de Servicios |
| Canales de entrega: | Vía electrónica. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Correo electrónico. |
| Fundamento normativo: | Estatuto General. Artículo 249, Fracción XIX (Administrar la infraestructura de redes, servidores y telecomunicaciones que apoyen la operación de los servicios informáticos de Red) |
| Restricciones: | Justificar la necesidad de contar con una ip reservada asociada a necesidades institucionales o proyectos de entidades o dependencias. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 24 hrs. |
| Sitio web: | No aplica. |
| Servicios relacionados: | − Configuración de firewall. − Configuración de equipo de telecomunicaciones. |
| Preguntas frecuentes: |
¿Como puedo solicitar la reservación de una IP? Se necesita enviar un correo con la dirección MAC, Nombre del Equipo, y dirección IP que necesita el equipo, con su respectiva justificación. ¿Es necesario configurar la dirección IP de manera fija? No, el servicio de DHCP estará asignando la dirección reservada cada vez que se encienda el equipo. |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Servicios Informáticos de Red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |