| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Apoyar a las dependencias de la Universidad Veracruzana en la instalación y configuración de equipos de videoconferencia de nueva adquisición. |
| Tipo de trámite: | No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | Visita a la dependencia de UV para configurar e instalar equipos de videoconferencia (VC), incluye capacitación “en sitio” del personal que atenderá las transmisiones. |
| Dirigido a: | Personas titulares de dependencias de UV que adquirieron equipos de videoconferencia. |
| Requisitos: | Enviar un correo electrónico solicitando el servicio para su dependencia, que incluya los datos del equipo, planos del espacio y condiciones generales del espacio. |
| Medio de solicitud: | Correo electrónico institucional enviado a la cuenta: videoconferencias@uv.mx |
| Canales de entrega: | Correo electrónico institucional. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: | Hoja de servicio. |
| Fundamento normativo: | Artículo 249 Fracciones IX y XVIII del Estatuto General de la Universidad Veracruzana. |
| Restricciones: | La entidad académica o dependencia cuente con el equipo y las condiciones tecnológicas para su instalación. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | 2 semanas. |
| Sitio web: | No aplica |
| Servicios relacionados: | Soporte para usuarios de videoconferencia. |
| Preguntas frecuentes: | No aplica |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Arturo Nandayapa Parada |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe de departamento de videoconferencias |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Videoconferencias |
| Dirección: | USBI-Xalapa. Campus para la Cultura, las Artes, y el Deporte Col. Emiliano Zapata. C.P. 91040 Xalapa, Veracruz, México. |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11657 |
| Correo electrónico: | videoconferencias@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Arturo Nandayapa Parada |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe de departamento de videoconferencias |
| Dirección: | USBI-Xalapa, Nivel sótano Campus para la Cultura, las Artes, y el Deporte. Col. Emiliano Zapata. C.P. 91040 Xalapa, Veracruz, México. |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11657 |
| Correo electrónico: | anandayapa@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |