| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Reasignar la contraseña de cuenta institucional de estudiantes. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio incluye a estudiantes activos de la Universidad Veracruzana para el desarrollo de sus actividades: − Reasignación de contraseña |
| Dirigido a: | Estudiantes activos que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de utilizar una cuenta institucional. |
| Requisitos: | − Enviar correo electrónico a la cuenta depserv@uv.mx con los siguientes datos: Nombre completo, matrícula, región y carrera; − La reasignación de la contraseña estará sujeta a que el estudiantes se encuentre activo y que la cuenta desde la cual realiza la solicitud coincida con la registrada en el SIIU; − Para la solicitud de reasignación de contraseña de manera presencial, el estudiante tendrá que presentar credencial vigente de la UV o en su defecto una identificación oficial. |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Herramienta para la Gestión de Servicios o de manera presencial. |
| Canales de entrega: | − Correo electrónico. − Presencial. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Correo electrónico. |
| Fundamento normativo: | Estatuto General. Artículo 249, Fracción IX (Brindar a la comunidad universitaria de la Universidad Veracruzana, asesoría, atención técnica y capacitación en el uso de los servicios e infraestructura de cómputo y telecomunicaciones institucional;) y XIX (Administrar la infraestructura de redes, servidores y telecomunicaciones que apoyen la operación de los servicios informáticos de Red) |
| Restricciones: | Ser estudiante activo en la universidad. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 48 hrs. |
| Sitio web: | No aplica. |
| Servicios relacionados: | − MiUV. − Correo electrónico institucional. − RIUV. − Sistemas informáticos institucionales. |
| Preguntas frecuentes: |
¿Qué datos necesito enviar para solicitar una reasignación de contraseña? Deberás enviar un correo electrónico a depserv@uv.mx con los siguientes datos: nombre completo, matrícula, programa educativo y región. ¿Puedo reestablecer directamente mi contraseña? Existe la posibilidad a través de MiUV y solicitar el servicio con una cuenta alterna. |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Servicios Informáticos de Red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |