| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Lineamientos necesarios para realizar apertura y cierre de puertos de conexión a internet y servicios de páginas web de la Universidad Veracruzana. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | Incluye los servicios a personal de la Universidad Veracruzana que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: – Apertura de pagina web – Bloqueo de pagina web – Apertura de puertos de red – Bloqueos de puertos de red |
| Dirigido a: | Personal de la UV que por sus funciones o actividades requieren utilizar los servicios de red de la institución para visualizar o bloquear algún sitio web, o aperturar o bloquear algún puerto de red. |
| Requisitos: | – Llenar el formato de Apertura/Bloqueo de Páginas Web y Puertos; – La solicitud de Apertura/Bloque de Páginas Web y Puertos deberá de ser realizada por personal de la UV que cuenten con número de personal asignado por la DGRH y se encuentre activo; y – Se deberá apegar al procedimiento «Apertura/Bloqueo de Páginas Web y Puertos». |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante entrega del formato en la Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica (DSRIT), debidamente requisitado. |
| Canales de entrega: | Presencial en la Dirección de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica, llevando lleno el formato correspondiente. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas y de 16:00 a 18:00 hrs., a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
– Correo electrónico al contacto técnico designado en el formato de solicitud. – Folio de la herramienta para la gestión de los servicios |
| Fundamento normativo: | Artículo 249 Fracción IX, XII y XIX del Estatuto General de la Universidad Veracruzana. |
| Restricciones: | – La solicitud solo podrá realizarse por personal con un perfil de Mando Medio o Superior y documentar la justificación basada en necesidades institucionales. – Entregar debidamente llenado el formato correspondiente. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 48 horas hábiles. |
| Sitio Web: | No aplica |
| Servicios relacionados: | – Gestión de Nombres de Dominio (DNS) – Reservación / Actualización / Liberación de direcciones IP |
| Preguntas frecuentes: | ¿Debe entregarse en físico el documento? R= Sí, es necesario entregar el formato DGTI-AR-F-01-FTO-SOLIC-SERVICIOS-DE-TELECOMUNICACIONES, en la oficinas de la Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica (DSRIT), en los horarios establecidos.
¿Quién debe firmarlo? R= El titular de la dependencia. ¿Cuanto tiempo se tardan en otorgarme el servicio? R= En un plazo máximo de 48 horas hábiles. ¿Que es una IP, un puerto, un dominio? R= Una IP es la identificación del equipo propio o remoto al que se quiere acceder o permitir la entrada, esta construido por 4 números separados por punto, cada numero oscila entre el 1 y el 255. Un puerto es el numero entre 1 y 65535 que identifica un servicio o protocolo a utilizar en la comunicación, algunos de ellos son FTP 21/TCP, EMAIL 25/UDP, etc., existen puertos TCP y UDP. Un dominio es el nombre completo y exclusivo, de un sitio en internet. |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Lic. Gabriel Lozano García |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe de departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria CP 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11524, 11535, 11509, 11537 |
| Correo electrónico: | redes@uv.mx |
| Horario de atención: | Se recibirán oficios de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Área de la persona responsable: | Mtro. Héctor Bonola Virués |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Director de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria CP 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842-17-00, 228 842-27-00 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | redes@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |