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Certifica
la DBUV sus procesos operativos bajo la norma de calidad
ISO 9001-2000
Ricardo Luna Aburto
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![](images/usbi8.gif) |
La
sobresaliente funcionalidad de sus espacios, cuidada biblioteconomía
y óptimos procesos de operación, desarrollados en
el complejo arquitectónico del edificio que alberga a la
Unidad de Servicios Bibliotecarios y de Información (USBI-Xalapa),
no podían ser ajenas de formar parte del selecto grupo de
instancias universitarias que se han incorporado a procesos de certificación
internacional, a través de sistemas de gestión de
calidad en sus procesos de atención y servicios, señaló
Diana González Ortega, directora general de Bibliotecas de
la UV.
Tras señalar que dicha dirección a su cargo fuera
certificada bajo la norma internacional de calidad iso 9001-2000,
González Ortega asegura que con dicha |
acreditación
la dirección de bibliotecas de la uv se convierte en la
tercera organización en nuestro país que certifica
sus procesos, sólo seguida de las bibliotecas de la Universidad
de Nuevo León y Quintana Roo.
Inicia
la certificación
Los preparativos para lograr la certificación de calidad
comenzaron en febrero de 2002 con una serie de reuniones en las
que se decidió impartir cursos entre el personal que labora
en dicha dirección con el propósito de lograr la
certificación, misma que obtuvieron el 12 de diciembre
de 2002.
Este reconocimiento a la DBUV, cumple con el compromiso institucional
de asegurar la optimización de los recursos, mismos que
son aplicados a la prestación de los servicios, así
como a la mejora continua de los procesos administrativos y técnicos
de la Universidad, mediante un sistema de gestión de calidad
que cumpla de manera eficaz y en forma permanente con lo establecido
en las disposiciones de la UV, así como con los estándares
y normas nacionales e internacionales.
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¿Qué
nos certificaron?
Los tres procesos que fueron sometidos bajo la norma de calidad
ISO 9001-2000 son los siguientes: Adquisición de recursos
documentales (libros revistas, discos compactos, videos) éste,
es un proceso fundamental que realiza la dirección de bibliotecas
de la UV por parte de la Coordinación de Desarrollo
de Colecciones a cargo de Olivia Jarvio.
Lo que se pretende con esta certificación es que dicho departamento
adquiera los recursos documentales con las características
especificadas en el manual de organización y políticas
de la DBUV, |
![](images/usbi11.gif) |
tomando
en consideración las condiciones del mercado editorial.
Como un segundo proceso, se certificó el proceso de Análisis
y organización de recursos documentales. Esta línea
de control bibliográfico es necesaria para que la comunidad
universitaria sepa qué puede encontrar en su biblioteca.
Dicho
catálogo está disponible en línea, como
parte de los servicios que a través de las computadoras
presta la usbi. El catálogo colectivo posee actualmente
160 mil títulos en 240 mil volúmenes. Ello significa
que dicho catálogo se ha integrado con base en normas
internacionales por lo que puede ser consultado desde cualquier
parte del mundo vía Internet.
Este segundo proceso es considerado la piedra angular de las
técnicas bibliotecarias, ya que si se actúa de
forma independiente y no se homologan los procesos dentro de
la red de bibliotecas no se podría trabajar de manera
uniforme.
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El
tercer proceso certificado es el de la Prestación de los
servicios informáticos. En la USBI funcionan alrededor de
358 computadoras al servicio de la comunidad universitaria (estudiantes,
pasantes, docentes, investigadores y personal administrativo).
El objetivo de este equipo consiste en proporcionar un servicio
que permita, en un primer momento, acceder a las 64 bases de datos
que tiene la USBI y que son herramienta fundamental de apoyo a las
carreras que se imparten en la Universidad. Otro recurso de adicional
es el acceso a Internet y a la paquetería necesaria para
realizar trabajos como procesadores de palabras. |
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