{"id":6718,"date":"2015-03-02T07:59:47","date_gmt":"2015-03-02T13:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/universo\/?p=6718"},"modified":"2015-10-27T19:05:00","modified_gmt":"2015-10-28T01:05:00","slug":"monitoreo-de-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/universo\/general\/monitoreo-de-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Monitoreo de redes sociales"},"content":{"rendered":"
Esta entrada es parte 13 de 44 en la serie 592<\/a><\/div><\/div><\/div>

\"Universo-TecnoTips_Temis\"<\/a>Edgar Morales Gonz\u00e1lez<\/strong><\/span><\/p>\n

Internet se ha convertido en uno de los principales medios de comunicaci\u00f3n debido al uso intensivo y la importancia que han cobrado las redes sociales en la actualidad (Facebook, Twitter, Instagram, Google+, LinkedIn, Foursquare, entre otras). \u00c9stas nos permiten relacionarnos con amigos o familiares y conocer nuevas personas, as\u00ed como intercambiar conocimientos con instituciones u organizaciones que se encuentran f\u00edsicamente en diversas partes del mundo.<\/p>\n

En esta interacci\u00f3n constante, los grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n que se generan en las redes sociales no han pasado desapercibidos, sino que se han convertido en importantes fuentes de datos para ser analizadas por diversas herramientas que apoyen en la toma de decisiones, convirti\u00e9ndolas en oportunidades que impulsen el logro de los objetivos de las organizaciones.<\/p>\n

Para ello es recomendable realizar un monitoreo acerca de lo que se est\u00e1 hablando de la organizaci\u00f3n, con el fin de conocer las opiniones que se tienen, la apreciaci\u00f3n hacia los productos o servicios que ofrecen, as\u00ed como la influencia en la comunidad. Estas opiniones afectan de manera positiva o negativa su reputaci\u00f3n.<\/p>\n

Actualmente existe una gran cantidad de herramientas para el an\u00e1lisis y monitoreo de redes sociales, entre las que podemos mencionar: Hootsuite, Klout, Google Analytics, Sentimentalytics, Facebook Insights, SocialBro, Sum All, IceRocket, PinAlerts, Tweet Reach. Los costos de las mismas var\u00edan de acuerdo a la herramienta y el tipo de datos que se desea analizar.<\/p>\n

Las principales caracter\u00edsticas que ofrecen son: capacidad de programar las publicaciones por fecha, capacidad de determinar autom\u00e1ticamente cu\u00e1ndo es el momento \u00f3ptimo para publicar el contenido; analizar en tiempo real los datos recabados; analizar las opiniones de los clientes o usuarios permitiendo agruparlas de acuerdo a la percepci\u00f3n: positiva, negativa o neutral.<\/p>\n

Adem\u00e1s, facilidad en el an\u00e1lisis de informaci\u00f3n de forma gr\u00e1fica de acuerdo a las veces que las personas indican que les gusta la publicaci\u00f3n, las veces que el contenido es compartido y los comentarios recibidos; dar a conocer el lugar y el tipo de plataforma desde donde los usuarios interact\u00faan con las redes sociales.<\/p>\n

Al final, dar un uso responsable a las redes sociales de la organizaci\u00f3n influir\u00e1 en gran medida en la imagen que se quiera dar ante la comunidad, y elegir una herramienta para monitoreo depender\u00e1 de lo que se quiera analizar, as\u00ed como la estrategia y los objetivos que se tienen en la misma.<\/p>\n

Fuentes:
\nCondo Consulting. (s.f.). Obtenido de\u00a0http:\/\/www.condo-consulting.com\/por-que-monitorear-sus-redes-sociales.b.aspx<\/a><\/p>\n

http:\/\/contactuscc.com (s.f.). Obtenido de Contactus Contact Center:\u00a0http:\/\/contactuscc.com\/2013\/03\/07\/porque-es-importante-monitorear-las-redes-sociales\/<\/a><\/p>\n

Valdez, M. (s.f.). Tres en social. El estandar de presencia en social media. Obtenido dehttp:\/\/www.tresensocial.com\/2013\/06\/20\/monitoreo-y-analisis-en-redes-sociales\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Esta entrada es parte 13 de 44 en la serie 592<\/a><\/div><\/div><\/div>

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