{"id":62,"date":"2012-10-05T13:41:15","date_gmt":"2012-10-05T18:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/veracruz\/usbi\/?p=62"},"modified":"2026-08-20T19:32:33","modified_gmt":"2026-08-21T01:32:33","slug":"valores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/veracruz\/usbi\/usbiver\/valores\/","title":{"rendered":"Valores"},"content":{"rendered":"

$\"Encabezado$ $\"L_fin\"$ <\/p>\n

Valores organizacionales y de servicio<\/strong><\/h6>\n
La USBI, como parte de la Universidad Veracruzana, es regida por principios \u00e9ticos, los cuales norman nuestra actuaci\u00f3n personal y profesional en el equipo de trabajo que integramos, as\u00ed como en la relaci\u00f3n de servicio con los usuarios, que son nuestra raz\u00f3n de ser.<\/p>\n
Los valores organizacionales se definieron con la participaci\u00f3n del personal administrativo, operativo, profesional y directivo. Estos se identificaron en dos grupos, los que regir\u00e1n las relaciones de los miembros del equipo laboral, y los principios de servicio a los usuarios. La elecci\u00f3n de estos valores y principios como prioritarios se asumir\u00e1n sin exclusi\u00f3n de los que rigen la Direcci\u00f3n General de Bibliotecas y los de la Universidad en general.<\/p>\n
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Valores organizacionales<\/strong>. Se entienden como los principios que regir\u00e1n nuestra interacci\u00f3n individual y grupal con nuestros compa\u00f1eros de trabajo, con quienes integramos un equipo laboral.\n
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Amabilidad.<\/strong> Crear armon\u00eda en el lugar de trabajo, en solidaridad con los compa\u00f1eros, para procurar el buen trato y cortes\u00eda entre todos.<\/li>\n
Responsabilidad.<\/strong> Tener disciplina en el trabajo, y ser ordenado y puntual al ejecutar y cumplir las tareas.<\/li>\n
Honestidad.<\/strong> Mantener actitud leal, y comprometida con el bienestar de la instituci\u00f3n, cumpliendo los lineamientos establecidos.<\/li>\n
Respeto.<\/strong> Valorar y considerar tanto los derechos de los compa\u00f1eros, como los de la instituci\u00f3n, para construir una mejor convivencia entre compa\u00f1eros, y entre estos y autoridades.<\/li>\n
Tolerancia.<\/strong> Tener la voluntad de aceptar las diferencias que existen entre compa\u00f1eros de trabajo.<\/li>\n
Comunicaci\u00f3n<\/strong>. Procurar buen di\u00e1logo entre los miembros del personal en los departamentos que conforman nuestra dependencia. Voluntad de aceptar las diferencias que existen entre compa\u00f1eros de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
Principios de servicio<\/strong>. Los principios que regir\u00e1n en forma privilegiada la oferta de servicios a los usuarios son los siguientes:\n
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Respeto.<\/strong> Atender con cortes\u00eda, amabilidad y tolerancia; comprendiendo y valorando la solicitud de servicio e inspirando confianza en el usuario.<\/li>\n
Calidad de servicio.<\/strong> Atender las necesidades del usuario con rapidez, eficacia y responsabilidad, procurando su satisfacci\u00f3n.<\/li>\n
Efectividad.<\/strong> Realizar las actividades de manera pertinente, eficaz y eficiente.<\/li>\n
Honestidad.<\/strong> Actuar con lealtad y compromiso a la verdad en el servicio.<\/li>\n
Responsabilidad.<\/strong> Cumplir formalmente con las actividades inherentes al servicio.<\/li>\n
Comunicaci\u00f3n.<\/strong> Expresar de manera clara, cordial y positiva las respuestas a las interrogantes del usuario, y la informaci\u00f3n brindada.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
$\"L_fin\"$ <\/p>\n
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