proceso de Estadística Básica de la Dirección
de Planeación Institucional fueron certificados con la
norma iso 9001:2000.
Los procesos de la dbuv que obtuvieron la constancia de calidad
fueron: Adquisición de recursos documentales (libros, revistas,
discos compactos y videos, entre otros), Análisis y organización
de recursos documentales (línea de control bibliográfico
necesaria para que la comunidad universitaria sepa qué
materiales integran el acervo de la biblioteca, el cual puede
ser consultado desde cualquier parte del mundo a través
de Internet) y Prestación de los servicios informáticos
(en la usbi funcionan alrededor de 358 computadoras al servicio
de la comunidad universitaria, equipo con el que se puede acceder
a las 64 bases de datos que tiene la usbi y que son herramienta
fundamental de apoyo a las carreras que se imparten en la universidad).
Para la segunda certificación, con la que la Universidad
se ha convertido en la primera institución de educación
superior en el país que obtiene tal reconocimiento en este
proceso, la uv tuvo que cumplir los objetivos de garantizar la
entrega confiable, veraz y oportuna de información estadística
para la toma de decisiones, y de mejorar sus procesos de recopilación,
análisis y sistematización de la información,
elementos fundamentales para la planeación, el desarrollo
institucional y la rendición de cuentas.
La importancia de obtener esta certificación resalta si
consideramos que, a través de la construcción de
la información estadística, se da cuenta del desempeño
institucional, pues en ella se incluyen datos sobre la población
escolar en sus diferentes niveles y modalidades, atención
a estudiantes e integración del personal académico,
entre otros, conforme a los requerimientos establecidos por la
Secretaría de Educación Pública (sep), la
Secretaría de Educación y Cultura (sec) y por la
propia institución.
Calidad
total: reto institucional
El asunto de la calidad de la educación se ha convertido
en uno de los pilares de la política educativa. De hecho,
el Programa Nacional de Educación 2001-2006 establece entre
sus objetivos estratégicos lograr una “educación
superior de buena calidad” y, como objetivo particular, “fortalecer
a las instituciones públicas de educación superior
para que respondan con oportunidad y niveles crecientes de calidad
a las demandas del desarrollo nacional”.
Por ello, a partir de 2001, el Gobierno federal ha impulsado en
las universidades públicas la formulación de un
Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (pifi), que
tenga como objetivo la mejora y el aseguramiento de la calidad
de los programas educativos y servicios que ofrecen las instituciones.
La uv, de manera oportuna, consideró lo planteado en el
Programa Nacional de Educación, por lo que en el Programa
de Trabajo 2001-2005 estableció que la certificación
de todos los procesos administrativos es una condición
para asegurar estándares de calidad. En este sentido, desde
2001 se dieron los primeros pasos en la implantación de
sistemas de calidad. El primer proceso que obtuvo la certificación
fue el de ingreso de nuevos alumnos, sumándose a éste
tres procesos de la Dirección de Bibliotecas y el de Estadística
Básica de la Dirección de Planeación Institu-cional
(dpi).
Actualmente, se encuentran en proceso de evaluación otros
sistemas que seguramente obtendrán su certificación
en un corto plazo. Para facilitar esta labor, la dpi, a través
de la Dirección de Organización y Métodos
y de la Coordinación del Sistema Integral de Información
Universitaria, siiu, ha diseñado los procedimientos que
con carácter obligatorio requiere la norma iso 9001:2000
referentes a la documentación, medición, análisis
y mejora de los sistemas de gestión de la calidad.
