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Logra
nuestro sistema bibliotecario
certificación internacional de calidad
Edith Escalón
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Nuestro
sistema administrativo bibliotecario en Xalapa recibió la
certificación de calidad ISO 9000 que otorga la International
Certification of Quality System (IQS), organismo que con ello avala
la alta calidad en los procesos de adquisición, análisis
y organización de recursos documentales, prestación
de servicios informáticos y control operativo en nuestras
bibliotecas.
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Luis
Hernández, Laura Martínez, Raúl Arias Lovillo
y Diana González, durante la entrega del certificado de calidad
ISO 9000 logrado por el sistema bibliotecario de la UV. (Foto: Luis
Fernando Fernández) |
En
la entrega del certificado, realizada el 15 de enero en la Unidad
de Servicios Bibliotecarios y de Información (USBI), Luis Hernández,
presidente de IQS, aseguró que una de las grandes fortalezas
de la UV en el ámbito bibliotecario es el recurso humano, que
forja a su vez la calidad institucional porque la calidad no
está en las cosas, sino en las personas que generan las cosas.
La UV destaca también por la organización de su sistema
de información, al que calificó como vanguardista: Es
un sistema que no hemos visto en cualquier biblioteca; las herramientas
informáticas, por ejemplo, demuestran que está en un
nivel mucho más completo, organizado y funcional.
Diana González, directora general de Bibliotecas, afirmó
que la certificación es un logro más de un equipo de
trabajo que respalda con su profesionalismo cualquier reconocimiento:
Creo que las habilidades, las inquietudes y el talento de los
que integramos el equipo han sido plasmadas en nuestro trabajo, porque
para tomar decisiones siempre hemos tenido en cuenta las opiniones
de todos. Según estadísticas de su dependencia,
la USBI de Xalapa ofreció en 2003 un millón 800 000
servicios bibliotecarios y 140 000 servicios informáticos,
cifras que superan las de años anteriores y demuestran la creciente
demanda y eficiencia del sistema.
Raúl Arias Lovillo, secretario Académico de la uv, felicitó
al equipo de trabajo por el logro obtenido y señaló
que la certificación enorgullece una vez más, porque
se suma a otras ocho certificaciones internacionales de calidad, entre
las que destacan las de los procesos de Ingreso, Planeación
Institucional (estadísticas básicas) y el Informe de
Labores de la administración central.
Para Luis Hernández, presidente de IQS, la certificación
de la calidad se capitaliza en credibilidad institucional, pues la
iso 9000 es una norma internacional que fue elaborada por más
de 130 países, en la que se establecen los requisitos mínimos
para asumir que se tiene un sistema de gestión de la calidad.
De hecho, la certificación entregada a la UVcuya validez
será de 2003 a 2006 cuenta con el aval de 46 países
de todo el mundo, gracias al convenio establecido entre IQS y el Foro
Internacional de Acreditación.
Durante la ceremonia, el representante de iqs reconoció el
trabajo de Rafael Guevara Huerta, integrante del equipo de bibliotecas
de la UV, quien recientemente recibió la certificación
de competencia laboral como consultor de procesos de calidad. |
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