|
Encuestas
on line, poderosa herramienta
para estudios de percepción
Texto
de Claudio Castro López, catedrático de la Facultad
de Estadística e Informática y Elizabeth Martínez
Hernández, María Yesenia Zavaleta Sánchez y
Diana Elizabeth Valderrábano Pedraza, estudiantes de la Licenciatura
en Estadística |
Las
e-encuestas o encuestas por Internet, son una metodología
veloz y económica, con la ventaja de obtener los resultados
en forma casi inmediata. Hoy Internet es una herramienta formidable
para acortar camino y disponer de la gran mayoría de la información,
sin por ello sacrificar rigurosidad en la metodología de
las investigaciones.
La realización de encuestas a través de Internet resulta
muy apropiada en un mundo en el que, el número de personas
que utilizan este medio es muy elevado y crece rápidamente.
Utilizando este medio, se puede realizar un número mucho
mayor de encuestas del que se realizaría si se utilizara
el teléfono o la entrevista cara a cara, y de este modo podemos
conseguir resultados más fiables y pertinentes.
Utilizando esta metodología, la investigación puede
abarcar diversas ubicaciones e idiomas y en ella se pueden utilizar
vídeos e imágenes, recursos inaplicables en los otros
métodos. La mayoría de la gente considera que una
encuesta en línea, es una experiencia mucho más placentera
que el hecho de que lo llamen por teléfono o lo aborden personalmente.
Los puntos desfavorables de esta técnica de aplicación
de encuestas es que por la misma facilidad que hay para acceder
a Internet, en ocasiones es muy difícil manejar la confiabilidad
con la que se quiere llevar los estudios de opinión, ya que
se pueden presentar algunas situaciones anómalas, como que
el mismo usuario puede contestar varias veces un mismo cuestionario.
Por lo que es necesario controlar al máximo su realización,
para tener mayor confiabilidad en los resultados.
Se denomina e-encuesta probabilística a toda encuesta donde
el proceso de entrevista a los elementos de la muestra, se realiza
vía Internet, y en la que se conoce la probabilidad de selección
de los elementos de la muestra. Una primera aproximación
al diseño y realización de esta herramienta metodológica,
se conseguirá adaptando a Internet las etapas y métodos
que se siguen en el diseño general de una encuesta por muestreo
probabilístico.
Al pretender utilizar Internet como medio para la realización
de encuestas, es necesario caracterizar la población que
podría participar en las e-encuestas probabilísticas
y a la que se denominará e-población, que estará
constituida por aquellas personas que pueden acceder a los medios
adecuados para la complementación del cuestionario de la
encuesta.
Actualmente se está trabajando para mejorar las encuestas
por Internet , sobre todo en lo relativo a la interacción
con los entrevistados, la posibilidad de abordar de forma cómoda
poblaciones en ámbitos geográficos más amplios,
la reducción de costos en la obtención de datos, la
disminución del número de errores y la rapidez en
la realización.
La
importancia de las encuestas
Las encuestas, y en particular las de opinión, tienen un
valor instrumental inmediato: contribuyen a identificar una visión
colectiva de la roblemática bajo estudio y fijar un posicionamiento
de la población objeto de estudio, respecto a sus representantes
o acerca de decisiones que impactan en una comunidad.
La encuesta se define como la consulta hecha a numerosas personas,
para conocer determinadas circunstancias políticas, sociales
o económicas, o el estado de opinión sobre un tema.
|