La habilidad de nombrar e identificar nuestros estados emocionales y de comprender la relación que existe entre, la emoción, el pensamiento y la acción. O sea; reconocer qué sentimos, porqué sentimos de esa manera y cómo afecta lo que pensamos, y el cómo procedemos.

La capacidad de controlar nuestros estados emocionales y de llevarlos hacia una actitud más adecuada y eficaz, esto quiere decir que no reaccionamos automáticamente ante nuestros sentimientos; podemos sopesar qué es lo más conviene y actuar en forma coherente.

La habilidad de asumir el estado de ánimo y alcanzar el éxito. Es otra forma de decir, saber motivarnos y mantener esa motivación para llegar a la meta.

La capacidad de saber leer las emociones de otros  e influir en ellas. No mirar a través de nuestros prejuicios o suposiciones; tener la capacidad  de comprender lo que otro siente y cuando es apropiado tener el poder de convencimiento.

La habilidad de entablar relaciones satisfactorias con otras personas. Ésto último es el resultado de todo lo anterior.

Desarrollar la Inteligencia Emocional es un proyecto que tiene un principio, pero no un final. Es la labor de reconocer en cuál de las cinco áreas de IE que identificó Goleman hay que trabajar y hay que hacerlo día a día, sin bajar la guardia a pesar de los tropiezos y las recaídas. Es observar no sólo como nos sentimos, sino cómo esos sentimientos nos hacen actuar.

De acuerdo con el autor, existen cuatro aspectos que se deben ejercitar para mejorar nuestro comportamiento y desarrollando, en consecuencia, nuestra Inteligencia Emocional:

• Conecta el sentimiento al pensamiento; Aprende a informar a tus sentimientos de lo que piensas y a tus pensamientos de lo que sientes.

• Escucha los sentimientos; No oigas solamente las palabras, escucha el sentimiento detrás de las palabras.

• Desarrolla la empatía; Esto quiere decir, ser capaz de comprender y aceptar los pensamientos, sentimientos y estados de ánimo de otra persona, sin perder el equilibrio ni la perspectiva.

• Aprende a controlar tus emociones; La persona con un alto nivel de inteligencia emocional, aprende a controlar sus emociones.