El
tema de la inteligencia emocional inicio a finales de los años
80 con la investigación de Peter Salovey y John Mayer, quienes
acuñaron la definición de la inteligencia emocional
(IE) a partir del modelo Mayer-Salovey. Fue, sin embargo, Daniel Goleman
quien con su famoso libro Inteligencia Emocional publicado en 1995,
redefinió el concepto, ampliándolo y haciéndolo
más entendible para el público en general.
En esa obra, Goleman establece cinco características claves
de la inteligencia emocional: La
habilidad de nombrar e identificar nuestros estados emocionales
y de comprender la relación que existe entre, la emoción,
el pensamiento y la acción. O sea; reconocer qué sentimos,
porqué sentimos de esa manera y cómo afecta lo que
pensamos, y el cómo procedemos.
La capacidad de controlar nuestros estados emocionales y de llevarlos
hacia una actitud más adecuada y eficaz, esto quiere decir
que no reaccionamos automáticamente ante nuestros sentimientos;
podemos sopesar qué es lo más conviene y actuar
en forma coherente.
La habilidad de asumir el estado de ánimo y alcanzar el éxito.
Es otra forma de decir, saber motivarnos y mantener esa motivación
para llegar a la meta.
La capacidad de saber leer las emociones de otros e influir
en ellas. No mirar a través de nuestros prejuicios o suposiciones;
tener la capacidad de comprender lo que otro siente y cuando
es apropiado tener el poder de convencimiento.
La habilidad de entablar relaciones satisfactorias con otras personas.
Ésto último es el resultado de todo lo anterior.
Desarrollar
la Inteligencia Emocional es un proyecto que tiene un principio,
pero no un final. Es la labor de reconocer en cuál de las
cinco áreas de IE que identificó Goleman hay que trabajar
y hay que hacerlo día a día, sin bajar la guardia
a pesar de los tropiezos y las recaídas. Es observar no sólo
como nos sentimos, sino cómo esos sentimientos nos hacen
actuar.
De acuerdo con el autor, existen cuatro aspectos que se deben ejercitar
para mejorar nuestro comportamiento y desarrollando, en consecuencia,
nuestra Inteligencia Emocional:
• Conecta el sentimiento al pensamiento;
Aprende a informar a tus sentimientos de lo que piensas y a tus
pensamientos de lo que sientes.
• Escucha los sentimientos; No oigas solamente
las palabras, escucha el sentimiento detrás de las palabras.
• Desarrolla la empatía; Esto quiere
decir, ser capaz de comprender y aceptar los pensamientos, sentimientos
y estados de ánimo de otra persona, sin perder el equilibrio
ni la perspectiva.
• Aprende a controlar tus emociones; La persona
con un alto nivel de inteligencia emocional, aprende a controlar
sus emociones. |
Noticias
Gracias al
interés y voluntad de las autoridades universitarias hoy contamos
ya con todos los Comités Regionales de Calidad formalmente
instalados.
Los Comités regionales están integrados por los vicerrectores,
quienes los presiden y los directores de las facultades, institutos
o dependencias adscritas a la región.
Ellos tienen, entre otras, la responsabilidad de implementar el programa
de trabajo del Sistema Universitario de Gestión por Calidad
en su campus, así como la de apoyar la realización de
eventos de difusión, capacitación y orientación
en materia de calidad, en su área de influencia.
Luego de su reunión de instalación acudieron a un taller
de inducción y se comprometieron a formar, al interior de las
dependencias y entidades que cada participante representa, las estructuras
necesarias para coordinar y conducir adecuadamente la implementación
de los programas de calidad respectivos.
Se han presentado ya los primeros avances y resultados de ocho grupos
de mejora que fueron conformados en la Universidad para atender asuntos
de importancia medular. De ello estaremos comentando en las próximas
entregas.
Les envío a todos los lectores de esta columna mis mejores
deseos para un muy productivo 2007 y les recuerdo que sigo recibiendo
sus comentarios y aportaciones para ésta página en el
correo electrónico: calidad_u_veracruzana@yahoo.com.mx.
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